公关？什么是公关？公关也就是公关关系，该词由英文“Pubic Relations”翻译而来的。Pubic 这一单词，在英 文中既可以做形容 词，也可以做名词。它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思；它作名词可译 为“公众”。在我们国，普遍习惯翻译为“公共关系”约定俗成。 定义：公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一 种活动和职能。 公关三要素：社会组织、公众和传播。 公关特征： 1，公共关系是一种现代经营管理活动和职能。2，公共关系是指一个社会组织与其公众之间 的关系。 3，公共关系的主体是具体的社会组织。4，公共关系的客体是公众。 5，公共关系的工作方法主要是传播。6，公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相 互适应。 综上表明，一个组织通过努力，通过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同 时也通过传播将公众的意思、建议让组织了解，使组织和公众相互了解对方，这样才能达到 对方相互了解和适应，组织才能得到公众的支持，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳 环境。从这个意义上来说，公共关系是一门内求团结、外求发展的“人和学”。 "公关是做什么的？" 几年前， 我在加拿大读公共关系专业的研究生。

在各种场合与人见面寒暄后， 常被问到这 个问题 --公关是干什么的？ 最初， 我还以为只是人家好奇，直到后来有一位 Waterloo 大学的高层管理人员也歪着头， 煞是认真的问了这个问题。 当然， 把书本上的定义直接转达给别人那就听起来太傻了。可 是，怎样把Communication Management 通俗化呢？真有点头疼。 生活中，我们每个人都离不开公关。小到个人生活，人际关系，大到个人和团体， 团体与社 会，团体与团体，政府和公民， 国家与国家， 国家与世界等等， 它们之间的一切关系都与 公共关系密不可分。这任意两者主体和客体之间的关系如果处理得很融洽， 有利于其中的主 你则可以断定，它的公关做得好，反之就是失败。而且公关的失败不是孤立的， 会给失败方带来无穷的后患。人是以群体生活在这个世界上， 也就注定永远生活在矛盾中， 而解决好任何一个矛盾就是 我们的生活。 让矛盾朝着有利于我们发展的方向发展--既是公关。 成功者就是一个优秀的 公关人！ 随便说了这么多，如果觉着我还没能说清楚， 欢迎您接着说... .“公关”一词的来历： 1807年美《韦氏新九版大学辞典》public relations 简称 “PR” 1903年成为专门职业 1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义 2.含义 A、状态 B、活动 C、职业 D、学科 E、意识、观念与思想 3.对公关的误解（P16） 吃小亏占大便宜二、公关的内涵： 无形的资产，“软竞争”的手段三、公关的定义 （一）墨西哥定义：“公关是一门艺术和社会科学。

”分析趋势，预测后果，提供意见，履行 计划。 （二）本书定义： 1.本原属性 公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 2.综合的功能性定义 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会 心理环境、影响公众的科学与艺术。 （1）公关构成三要素：P17 传播 社会组织————–社会公众 沟通 主体 中介 客体 核心工作：塑造组织形象、协调利益 目的：组织生存发展 范围：组织生存心理环境 1.延伸属性的定义（从略） 指公关活动 公关职业 公关学 公关意识（观念） 劳动与社会保障部对公关职业的定义： 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 四、公关的基本特征： （一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 公关由社会组织、公众、传播三个要素构成

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